Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el servicio de Amor con Confeti: el diseño, la publicación y el alojamiento de páginas web personalizadas para bodas. Son las mismas condiciones del contrato de prestación de servicios que se firma con cada pareja; si en algún punto no coincidieran, prevalece el contrato firmado.

1. Partes

Clientes: los novios que contratan el servicio para su boda («los clientes»). Firman el contrato los dos, y los dos responden de él.

2. Qué incluye el servicio

El prestador diseña, publica y mantiene en línea una página web personalizada para la boda de los clientes (en adelante, «la Web»), en la modalidad y con los servicios adicionales contratados. El servicio comprende:

• La adaptación del diseño elegido del catálogo con los textos, las fotografías y los colores de los clientes.
• Las secciones incluidas en la modalidad contratada.
• La confirmación de asistencia de los invitados mediante códigos de invitación.
• Un panel de administración privado para seguir las confirmaciones y gestionar la Web.
• Tarjetas de invitación con código QR.
• El alojamiento de la Web durante el periodo de la modalidad contratada.

La Web se publica en una dirección dentro de amorconconfeti.com. Cualquier trabajo que no esté en la modalidad contratada ni en la lista de servicios adicionales se presupuesta antes por escrito (también vale el correo electrónico).

3. Modalidades y precios

Todos los precios incluyen el IVA. No hay cuotas mensuales ni importes por invitado.

Servicios adicionales

Se aplican las tarifas vigentes en la fecha de firma del contrato.

4. Contratación y forma de pago

El servicio se contrata firmando el contrato de prestación de servicios, por duplicado. En él constan la modalidad, los servicios adicionales, el precio total y la fecha de entrega prevista. El precio se paga en dos plazos:

• El 50 %, al firmar, como señal y pago a cuenta. Con este pago el prestador reserva la fecha y empieza a trabajar.
• El 50 % restante, en los 7 días naturales siguientes a que el prestador avise de que la Web está terminada.

Hasta el segundo pago, la Web está «en preparación» y los invitados no pueden verla, aunque los clientes ya pueden usar su panel. Si el pago no llega en plazo, el prestador lo reclamará por correo y podrá mantener la Web sin publicar hasta recibirlo. Los servicios adicionales que se pidan más adelante se pagan al pedirlos. Se paga por transferencia bancaria o por el medio que se acuerde por escrito, y el prestador emite factura de cada pago.

5. Plazos de entrega

• Los clientes envían la información y las fotos de la Web por el formulario privado que les facilita el prestador, de forma veraz, completa y con antelación suficiente.
• Con carácter general, la Web se entrega terminada unos 3 meses antes de la boda. La fecha prevista se confirma por correo cuando el prestador recibe la información completa.
• Si los clientes envían la información tarde o incompleta, el plazo de entrega se alarga el mismo tiempo.
• Entrega urgente: es opcional siempre que se contrate con más de 3 meses de antelación a la boda, y se puede pedir si los clientes necesitan la Web en menos de 7 días.
• Contratos a entre 3 y 4 meses de la boda: puede que la Web no esté lista 3 meses antes de la boda y tarde algo más. En ese caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la firma (más los retrasos en el envío de la información).
• Contratos a menos de 3 meses de la boda: la entrega urgente es obligatoria. Se suma al precio, y el prestador entrega la Web como mucho 7 días después de recibir la información completa.
• Si los clientes no tienen fotos de los lugares de la celebración, el prestador puede usar imágenes cuyas condiciones de uso lo permitan.

6. Revisiones y cambios

• Una ronda de cambios es la lista de correcciones que los clientes envían en una sola comunicación. Cada modalidad incluye las suyas; en Premium no se cuentan hasta la boda. Cada ronda adicional cuesta 15 €.
• No cuentan como ronda los cambios en la propia boda (horarios, programa o lugares), que se actualizan sin coste, ni lo que los clientes cambian por sí mismos desde su panel.
• Los clientes pueden cambiar el diseño elegido hasta 7 días antes de la publicación. Después se pueden ajustar textos, fotos y colores, pero no el diseño base, salvo acuerdo expreso.

7. Duración y retirada de la Web

• El contrato empieza con la firma y termina al acabar el periodo en línea de la modalidad: 1, 3 o 12 meses contados desde la fecha de la boda.
• El periodo se puede ampliar por meses (5 € al mes), pidiéndolo antes de que termine.
• El prestador avisa de la fecha de retirada con al menos 15 días naturales de antelación, para que los clientes puedan descargar las fotos de la galería y la información de su panel.
• La relación comercial termina con la retirada de la Web. Treinta días después, el prestador borra la Web, sus datos, las fotos y los datos de los invitados, salvo lo que deba conservar por ley. A partir de ahí no se puede recuperar.

8. Aplazamiento de la boda

Si la boda se aplaza, el prestador adapta la Web a la nueva fecha sin coste, y el periodo en línea se cuenta desde la nueva fecha. Los clientes deben comunicar el aplazamiento por escrito en cuanto lo sepan.

9. Derecho de desistimiento

• Los clientes pueden desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a su firma, sin dar explicaciones y sin penalización, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Basta con comunicarlo de forma clara antes de que acabe el plazo, por correo a contacto@amorconconfeti.com o por escrito. Se puede usar el formulario del Anexo II del contrato, aunque no es obligatorio.
• El prestador devuelve todo lo pagado en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago y sin ningún coste para los clientes.
• Si los clientes pidieron expresamente, al firmar, que el trabajo empezara dentro de ese plazo y después desisten, pagan la parte proporcional del servicio ya prestado.
• El derecho de desistimiento no se aplica cuando el servicio se ha ejecutado por completo, si la ejecución empezó con el consentimiento expreso de los clientes y sabiendo que, una vez completada, perderían ese derecho.

10. Cancelación y resolución

Pasado el plazo de desistimiento, los clientes pueden cancelar el contrato en cualquier momento por escrito, también si se cancela la boda:

• Si la Web aún no está terminada, el prestador se queda la señal como compensación por el trabajo hecho y la reserva de la fecha, y los clientes no pagan el segundo plazo.
• Si el prestador ya había avisado de que la Web está terminada, se paga el precio completo.

Si es el prestador quien desiste o no presta el servicio por causas que dependen de él, devuelve a los clientes la señal y el resto de cantidades recibidas.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple gravemente sus obligaciones y no lo corrige en 15 días naturales desde que se le reclama por escrito, con la indemnización que corresponda por ley (artículo 1124 del Código Civil). Ninguna de las partes responde de los incumplimientos debidos a caso fortuito o fuerza mayor (artículo 1105 del Código Civil).

11. Obligaciones del prestador

• Hacer la Web con la diligencia profesional debida, según la modalidad contratada y la información de los clientes.
• Enseñar la Web a los clientes para que la revisen antes de publicarla.
• Mantenerla en línea durante el periodo contratado, con las medidas de seguridad del apartado 15.
• Atender por correo las consultas e incidencias de los clientes, con prioridad la semana de la boda.
• Avisar antes de retirar la Web y tratar los datos personales según el apartado 14.

12. Obligaciones de los clientes

• Pagar el precio en los plazos acordados.
• Enviar la información y el material de la Web por el formulario privado, de forma veraz, completa y a tiempo, y revisar la Web cuando el prestador la presente.
• Guardar la contraseña del panel y no dársela a terceros. Lo que se haga desde el panel con esa contraseña se entiende hecho por los clientes.
• Usar la Web y el panel conforme a la ley y a estas condiciones, sin incluir contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Usar los datos de los invitados que vean en el panel solo para organizar la boda.

13. Propiedad intelectual

Los clientes conservan todos los derechos sobre los textos, fotos y demás materiales que aportan, y conceden al prestador una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la vigencia del contrato para usarlos en la Web con el único fin de prestar el servicio. Los clientes garantizan que tienen esos derechos o la autorización de sus titulares, en particular de los fotógrafos y de las personas que aparecen en las imágenes.

Los diseños, las plantillas, el código y los elementos gráficos de la plataforma son del prestador o de terceros que le han autorizado su uso. Los clientes pueden usar la Web para su boda mientras dure el contrato, y las tarjetas de invitación generadas pueden imprimirlas y difundirlas libremente con motivo de su boda.

Las fotos que los clientes envían por el formulario se guardan en su resolución original, pero sin sus metadatos (ubicación GPS, modelo del móvil y similares), para proteger su intimidad.

14. Protección de datos

El responsable del tratamiento es el prestador. Los datos de los clientes se usan para cumplir el contrato, facturar y atender sus comunicaciones.

Los datos de los invitados (los que los clientes añaden a su lista y los que los invitados dan al confirmar: nombre, menú, alergias o intolerancias, transporte, mensajes y fotos) se usan solo para que la Web funcione, y solo los clientes pueden verlos desde su panel. Las alergias e intolerancias se tratan con el consentimiento explícito del invitado que las indica. Los clientes se comprometen a no usar esos datos para nada más que la organización de la boda.

Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal, y se alojan en servidores de IONOS en la Unión Europea. Se borran 30 días después de que termine la relación comercial (apartado 7), salvo lo que la ley obliga a conservar, como las facturas (hasta 6 años). Los detalles y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad están en la Política de privacidad. También se puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

15. Disponibilidad y responsabilidad

El prestador adopta medidas técnicas razonables para que la Web esté siempre disponible: comunicaciones cifradas (HTTPS), control de acceso al panel y copias de seguridad periódicas. Aun así puede haber cortes puntuales por mantenimiento o por causas ajenas, que el prestador procura resolver lo antes posible.

El prestador no responde de los daños causados por:

• Fallos en la conexión, los dispositivos o los programas de los clientes o de los invitados.
• Cortes generales de las redes o del proveedor de alojamiento que no dependan de él.
• Los contenidos que suben los invitados, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 16.
• La pérdida de la información que los clientes no hayan descargado tras el aviso de retirada.
• El mal uso de la contraseña por los clientes o por las personas a quienes se la hayan dado.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los clientes como consumidores, ni la responsabilidad del prestador por dolo o culpa grave.

16. Contenidos de los invitados

En las modalidades con galería, álbum de firmas o lista de canciones, los invitados pueden aportar contenidos dentro de los límites contratados, y cada uno responde de lo que aporta. Las fotos de la galería se guardan reducidas a un máximo de 2.400 píxeles por el lado mayor y no sustituyen a los originales de sus autores; no se admiten GIF ni imágenes de más de 100 megapíxeles. Los clientes pueden borrar desde su panel lo que aportan los invitados, y el prestador retira cualquier contenido ilícito en cuanto tiene conocimiento efectivo de él (artículo 16 de la Ley 34/2002, LSSI).

17. Uso de la Web como referencia

El prestador solo puede enseñar capturas o enlaces de la Web como muestra de su trabajo (en su catálogo, su web o sus redes sociales) si los clientes lo autorizan al firmar el contrato, y nunca con datos ni fotos de los invitados. Los clientes pueden retirar esa autorización en cualquier momento por correo, y el prestador retirará el material en un plazo razonable.

18. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se hacen preferentemente por correo electrónico: a contacto@amorconconfeti.com las dirigidas al prestador, y a la dirección que figura en el contrato las dirigidas a los clientes. Cualquier cambio de dirección se debe comunicar a la otra parte.

19. Legislación aplicable y reclamaciones

Estos Términos y el contrato se rigen por la legislación española, en particular por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 (LSSI), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Para cualquier controversia son competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador, salvo en los casos en que la ley imponga otro fuero de manera obligatoria.

Los clientes tienen hojas de reclamaciones a su disposición, que pueden pedir en contacto@amorconconfeti.com, y pueden acudir también a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo.

20. Cambios en estos Términos

El prestador puede actualizar estos Términos, por ejemplo por cambios legales o de tarifas. Cada contrato se rige por las condiciones vigentes en la fecha de su firma. Si alguna cláusula se declarase nula, las demás seguirían siendo válidas.

Resumen

Para una lectura rápida, los puntos clave son: